Teslimat ve İptal Koşulları

Sitemizde sepet ya da kartla ödeme ekranı yoktur. Bir ürünün altındaki sipariş butonuna dokunduğunuzda WhatsApp açılır; ürünün adı ve fiyatı mesajda hazır gelir. Alıcının adını, adresini ve teslim zamanını sohbette birlikte netleştirdiğimizde sipariş kesinleşmiş olur.

Saat 22:00'ye kadar onayladığımız siparişler aynı gün, ortalama 60 dakika içinde adrese bırakılır. Her gün 09:00 ile 22:00 arasında sipariş alıyoruz.

Sevgililer Günü, Anneler Günü ve Öğretmenler Günü gibi talebin katlandığı günlerde bu süre uzayabilir. Böyle bir gecikme öngörüyorsak siparişi onaylamadan önce WhatsApp'tan size söyleriz.

81 ilin merkez ilçelerine teslimat yapıyoruz. Her il için kapsanan ilçeler İletişim sayfasında tek tek listelenmiştir. Listede görmediğiniz bir adres söz konusuysa, siparişten önce WhatsApp'tan sorup teyit almanızı rica ederiz.

Çiçeği, bize ilettiğiniz adrese ve kişiye göre götürürüz. Adres eksik ya da yanlışsa, alıcıya ulaşılamazsa veya alıcı ürünü kabul etmezse teslimat yapılmış kabul edilir. Bu durumda size fotoğraflı bilgi verilir; aynı ürünün ikinci kez götürülmesi ayrıca ücretlendirilir.

Çiçek doğal ve mevsime bağlı bir üründür. Sitedeki fotoğraflar örnek amaçlıdır; tür ve değer aynı kalmak şartıyla renk tonu, ambalaj ya da ara çiçeklerde küçük farklar olabilir. Çiçeğin türü, adedi ve boyutu ise hiçbir koşulda değiştirilmez.

Hazırlığa başlamadan önce WhatsApp'tan yazarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Çiçek size özel hazırlanan ve kısa sürede bozulan bir ürün olduğundan hazırlık başladıktan sonra iptal alınamaz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da cayma hakkı için öngörülen istisnalardan biridir.

Teslimden sonraki 48 saat içinde solan çiçeğin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderirseniz yenisini bedelsiz hazırlayıp götürürüz.

Teslimat bizim kusurumuz yüzünden gerçekleşmezse ödediğiniz tutarın tamamını geri veririz. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve en geç 14 gün içinde yapılır.

Bir sorun yaşarsanız önce WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. Aramızda çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir.